Претензия по дивану

Претензия (договор купли-продажи дивана)

Между мной, Петровой Ольгой Константиновной, и Обществом с ограниченной ответственностью «Пж», 07.02.2010 г. был заключен договор розничной купли- продажи по образцам №0702/3 на приобретение и доставку дивана.

Стоимость дивана составляет 72020 (семьдесят две тысячи двадцать) рублей.

Указанная сумма была мной полностью оплачена, что подтверждается платежными документами.

Диван ООО «Престиж» был изготовлен 01.03.2010 года, однако доставлен был только 21.03.2010 года.

Я неоднократно связывалась с ООО «Престиж», чтобы согласовать срок доставки дивана, однако положительного результата не получала.

Неисполнение ООО «Престиж» обязательств по договору нарушает мои права, как потребителя.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно статье 23.1. указанного Закона, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Читайте так же:

Тахта своими руками из дерева фото чертежи

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Диван должен быть доставлен 01.03.2010 года. Однако был доставлен только, 21.03.2010 года. За 20 дней с 01.03.2010 года по 21.03.2010 года ООО «Престиж» обязано уплатить мне неустойку в размере 7202 (семи тысяч двухсот двух) рублей.

Расчет: (72 020 х 0,5%) х 20 = 7202 (семь тысяч двести два) рубля.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Своими действиями ООО «Престиж» нанесло мне огромный моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.

Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не имела возможности пользоваться приобретенным товаром.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью в ООО «Барьер», в кассу которого мною уплачено 26 552 (двадцать шесть тысяч пятьсот пятьдесят два) рубля.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателе импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 26 552 (двадцати шести тысяч пятисот пятидесяти двух) рублей.
Выплатить в мою пользу неустойку за пропуск срока передачи товара в комплекте в размере 7202 (семи тысяч двухсот двух) рублей.
Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты денежных средств в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.

Читайте так же:

Как чистить диван из рогожки

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих требований письменный отказ выслать по адресу: 115470, г.Москва, Кленовый бульвар, д. 24, кв. 83 .

1. Копия договора купли-продажи

2. Копии платежных документов

3. Копия чека и договора ООО «»

«____» _______________ 2016 г. _________________О.К. Соколова

Претензия (требование) на возврат денежных средств за диван

Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

директору магазина:
адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

"___"_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине "_____________", расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен диван за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за диван в размере ______ рублей.

в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая, что аналогичный диван отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

Читайте так же:

Диван цвета капучино в интерьере гостиной

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

если диван оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит диван, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Претензия о возврате денег за товар — угловой диван

Забрать диван и вернуть полную стоимость товара, составляющую 35100 рублей.

Дата составления претензии: 26.11.2021

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Статьи по теме

Новости по теме

Вопросы юристу по теме

Статьи

Каталог магазинов

Гипермаркеты
Детские товары
Одежда и аксессуары
Обувь
Ноутбуки и компьютеры
Строительные материалы
Ремонт техники
Купоны и скидки
Все категории

Все категории

Авиакассы и ЖД кассы
Автозапчасти
Автосалоны
Автосервисы
Алкоголь и табак
Аптеки
Гипермаркеты
Детские товары
Другие услуги и товары
Зоомагазины
Книги и DVD
Купоны и скидки
Мебель
Музыка
Ноутбуки и компьютеры
Обувь

Одежда и аксессуары
Окна
Оптики
Организации по защите прав потребителей
Организации по проведению экспертизы
Парфюмерия и косметика
Подарки и сувениры
Ремонт техники
Ремонтные мастерские
Ритуальные услуги
Риэлторские компании
Сад и огород
Сотовая связь
Спорт
Стоматология
Страхование

Строительные материалы
Сумки и кожгалантерея
Супермаркеты
Такси и грузоперевозки
Театры, кинотеатры
Ткани и текстиль
Торговое оборудование
Тренинг центры
Турагентства
Туроператоры
Финансовые учреждения
Фототехника
Химчистки
Цветы
Часы
Электроника и бытовая техника

Много Мебели — Претензия

Мною 09.07.2017 заключен с ИП Ерюшевой И.А. договор №3-АБ0000000138 ( в последствии изменен на № 3-АБ0000000140) купли-продажи мебели. Цена товара составляла 19990.00 руб. и мной было внесено 100% стоимости.
Приобретенный у продавца товар не соответствует стандартам, а именно: просело посадочное место, под нагрузкой начали выступать элементы конструкции дивана под посадочным местом, при эксплуатации мягкие элементы издают шумы в виде щелчков и скрипов. Выпирает огромный брус посередине дивана, что делает его жестким, и невозможным к использованию. Фурнитура рассыпается и отваливаются болты и шурупы. Ящик для белья, на скобах не держится и постоянно отрывается дно. Эксплуатация дивана по прямому назначению невозможна. Качество отвратительное, рассыпается весь, а ведь дивану и года нет. К тому ж в использовании был всего пару месяцев,т.к. покупался в новую квартиру.
На товар установлен гарантийный срок 18 месяцев и он не истек. 31 мая 2018 я обратилась к продавцу по месту покупки в салон ООО «Много Мебели» ул. Мира, д.109, с претензией. Была создана рекламация на возврат денежных средств. 06.06.2018 приехал мастер, после осмотра сказал, что диван ремонту не подлежит о чем составили акт. В дальнейшем мастер уволился не предоставив данные в офис.(это выяснилось почти через месяц, путем неоднократных походов в магазин) 28.07.2017 поступил звонок от другого мастера, который сообщил, что находиться в нашем городе и ему срочно необходимо показать диван, но так как заранее договоренности о встречи не было, и предоставить доступ в квартиру не представлялось возможным, он сообщил что нам позвонят и согласую время когда будет повторный осмотр. Но уже 01.07.2018 года поступил звонок с горячей линии, где сообщили что рекламация закрыта. 02.07.2018 года было написано заявление с описанием ситуации. И никакого разбирательства не последовало, сотрудник не наказан. А нам опять ждать 45 дней незаконно!Так же 02.07.2018 открыта новая рекламация.27.07.2018 года выехал мастер, опять таки без предупреждения, при осмотре так же подтвердил, что диван ремонту не подлежит, пояснил что эта модель такая и что последние 1,5 года ее все возвращают в магазин так как ее просто невозможно отремонтировать из за дизайна. и заверил что напишет в отчете об этом, а по факту просто указал, что это не заводской брак.т.е. ввел в заблуждение.Т.е. сотрудники по факту говорят как есть, а если хотят работать в этой фирме им приходиться петь под дудку продавца (работодателя). 01.08.2018 года с горячей линии поступил звонок, где сообщили об отказе в возврате денежных средств. На сегодняшний день, диван не подлежит эксплуатации по назначению, спать на нем не предоставляется возможным. Письменного отказа по запросу, не предоставили.Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ИП Ерюшевой И.А. законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, оплата экспертизы, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

голоса

Рейтинг статьи